Assurance et réclamation

Il nous paraît souhaitable pour nos clients que ceux-ci souscrivent avant leur départ à une assurance frais d’annulation, rapatriement en cours de voyage, frais médicaux et perte de bagages.

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée dans un délai de 30 jours à compter de la fin du voyage.

RESPONSABILITÉ

MOTAÏBA ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d’événements de force majeure, des dommages commis par ses Clients ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique, une épidémie, une mise en quarantaine ou tout évènement similaire.

Les Clients doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle. MOTAÏBA n’est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens, maritimes et terrestres.

MOTAÏBA fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.